Список серверов пуст
Пустой список почти всегда означает одно: адрес подписки ответил, но ничего не отдал. Приложение здесь ни при чём.
Проверьте по порядку
-
Снимите фильтр и поиск
Самая обидная причина: в списке включён фильтр «только Wi-Fi», «только избранное» или в поиске остался текст. Серверы есть, но скрыты.
-
Обновите подписку принудительно
Потяните список вниз или нажмите «Обновить». Посмотрите, изменилась ли дата последнего обновления: как обновлять.
-
Откройте адрес подписки в браузере
Ожидаемо — длинная строка или список
vless://. Пустая страница означает, что доступ неактивен, и это ответ на весь вопрос.Делайте это не при посторонних: в адресе ваш токен.
-
Проверьте статус в кабинете сервиса
Оплачен ли период, не превышен ли лимит устройств, не сброшена ли привязка: HWID.
-
Подставьте заведомо рабочую ссылку
Появились серверы — дело было в подписке. Не появились — проблема в приложении или сети, идите в общий разбор.
Что означает каждый исход
| Что увидели | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Браузер отдал пустую страницу | Доступ не активен или кончился | Ключ перестал работать |
| Браузер показал сайт или форму входа | Неверный адрес подписки | Неизвестный тип контента |
| Браузер не открыл адрес | Адрес недоступен, часто из-за DNS | Тайм-аут |
| Серверы появились после снятия фильтра | Всё было в порядке | — |
| С другой ссылкой серверы есть | Проблема в вашей подписке | Писать в поддержку сервиса |
Проверьте, в приложении дело или в подписке
Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку. Подключилось — приложение исправно, менять нужно подписку. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
Оплатил, но серверов по-прежнему ноль
Активация иногда занимает несколько минут. Подождите и обновите подписку принудительно; если через 15 минут ничего — в поддержку сервиса.
Серверы были, стали ноль после обновления приложения
Удалите подписку и добавьте той же ссылкой заново. Так лечится редкий сбой миграции внутреннего хранилища.
На телефоне серверы есть, на компьютере — нет
Похоже на лимит устройств или привязку: сколько устройств, HWID.
