Ключ перестал работать
Работало и перестало — значит, изменилось что-то одно. Проверяем по убыванию вероятности.
Причина 1. Закончился оплаченный срок
Самая частая. Признак: подписка на месте, серверов ноль. Проверяется в кабинете сервиса — там же обычно указана дата окончания. После продления адрес подписки не меняется: достаточно обновить её.
Причина 2. Превышен лимит подключений
Признак: на одном устройстве работает, на другом — нет; или начинает работать после отключения телевизора. Лимит задаёт сервис. Отключите лишние устройства или посмотрите, сколько разрешено.
Причина 3. Сервер вывели
Признак: подписка жива, серверов стало меньше, а тот, которым вы пользовались, исчез. Это штатное обслуживание — выберите другой сервер из списка. Подробнее: серверы пропали.
Причина 4. Сменилось устройство
Переустановили систему, сбросили телефон, поменяли комплектующие — для сервиса это новое устройство, и привязка могла слететь. Признак: ошибка про число устройств или пустая подписка сразу после смены. Решение — сброс привязки: HWID.
Причина 5. Это был чужой ключ
Если строка взята из раздачи — скорее всего, она просто умерла, как умирают почти все такие ключи. Ждать бесполезно: почему так происходит.
Порядок проверки
- Обновите подписку принудительно и посмотрите, изменилось ли число серверов.
- Откройте адрес подписки в браузере — пусто или ошибка?
- Зайдите в кабинет сервиса: активен ли доступ, какая дата окончания.
- Отключите остальные устройства и попробуйте снова.
- Вставьте заведомо рабочую ссылку — если и она не работает, дело не в ключе: разбор «не подключается».
Проверьте, в приложении дело или в подписке
Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку. Подключилось — приложение исправно, менять нужно подписку. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
Продлил подписку, но серверы не вернулись
Сделайте принудительное обновление, затем перезапустите приложение. Если не помогло за 10--15 минут — пишите в поддержку сервиса: активация не прошла.
Приложение обновилось, и ключ перестал работать
Редко, но бывает при смене формата хранения профилей. Удалите подписку и добавьте её заново той же ссылкой — настройки маршрутизации при этом сохранятся.
Могут ли заблокировать конкретно мой ключ?
Сервис может отозвать доступ за нарушение своих правил — например за раздачу одной подписки десяткам людей. Тогда в кабинете будет соответствующий статус.
