Подключено, но сайты не грузятся
Туннель поднят — значит, приложение своё дело сделало. Дальше трафик либо не заходит в туннель, либо не выходит из него.
Быстрая развилка
Откройте любой сайт по IP-адресу вместо имени — например, введите в браузере 1.1.1.1. Результат делит все случаи надвое:
| Что получилось | Где проблема |
|---|---|
| Страница открылась | Не работает разрешение имён — это DNS |
| Не открылась | Трафик вообще не проходит — маршрутизация или сервер |
Причина 1. DNS
Самая частая. Туннель есть, но имена сайтов не превращаются в адреса.
- В настройках клиента задайте DNS вручную:
1.1.1.1или8.8.8.8. - Включите режим «DNS через туннель», если он доступен.
- Переподключитесь — настройки применяются к новому соединению.
- Подробный разбор — DNS в клиенте.
Причина 2. Трафик не заходит в туннель
Приложение подняло соединение, но система продолжает отправлять данные напрямую. Проверяется по IP: если сервис определения адреса показывает ваш настоящий — дело в этом.
- Режим системного прокси вместо TUN. Через сервер идут только программы, которые смотрят в системные настройки. Переключитесь на TUN: про режимы.
- Не установлена служба туннеля. Разбор.
- Приложение исключено из туннеля. Проверьте список в режиме по приложениям.
- Правило
directшире, чем нужно. Напримерgeoip:ruуводит напрямую больше, чем вы ожидали: про правила.
Причина 3. Сервер принимает, но не выпускает
Соединение до сервера есть, а дальше трафик не идёт. Со стороны выглядит как «подключено, но ничего не грузится». Признаки: пинг нормальный, IP сменился, но сайты не открываются даже по адресу.
- Смените сервер — это решает большинство таких случаев.
- Если повторяется на всех серверах одной подписки, проблема на стороне сервиса.
- Иногда сопровождается ошибкой 502.
Причина 4. Конфликт на устройстве
- Второй активный VPN или корпоративный клиент — одновременно работает только один.
- Антивирус с проверкой трафика — временно отключите и проверьте.
- Программы для управления DNS и фильтрации — они перехватывают запросы раньше клиента.
- На Windows — остатки старых сетевых адаптеров от прошлых клиентов.
Проверьте, в приложении дело или в подписке
Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку. Подключилось — приложение исправно, менять нужно подписку. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
Порядок действий
- Проверьте открытие сайта по IP — определите ветку.
- Задайте DNS вручную и переподключитесь.
- Смените сервер.
- Проверьте режим: TUN или системный прокси.
- Отключите правила маршрутизации целиком и проверьте без них.
- Отключите антивирус и другие VPN.
Часть сайтов открывается, часть — нет
Похоже на правила маршрутизации: часть доменов уходит напрямую и не открывается по другой причине. Отключите профиль правил и проверьте: профили.
Работает браузер, но не работают приложения
Классический признак режима системного прокси: приложения его не используют. Нужен режим TUN.
Всё работает, кроме одного сервиса
Сервис мог заблокировать адрес сервера. Смените локацию — обычно этого достаточно.